【园长疑问】

老师，我们幼儿园的家长都觉得园所很好，但却很少有转介绍的来。如何发动家长为幼儿园招生？

【导师答疑】

园长，你好！确实，家长一句顶幼儿园十句。物质奖励利弊参半，教师要求家长也反响寥寥。难道没有系统长期的方案吗？答案是：有！

一、建立有层次的回馈机制

建立专门的转介绍管理档案，针对转介绍的数量和质量设计从短信感谢、园长家访致谢、小礼物、幼儿园宣传勋章等等以精神奖励为主，物质奖励为辅的长期回馈机制，充分鼓励家长宣传的意识。

二、把握关键家长，轻松实现转介绍

80%的转介绍来自20%的少数家长，充分关注少数家长，提高该部分家长满意度，就掌握了以该家长为中心，辐射周边区域的话语权。

通过幼儿园宣传大使方案，进一步开发家庭的宣传形象、意识和多种宣传形式。使得家长宣传成为一件有趣的、值得分享的事情。

【园长疑问】

导师，您好！我们幼儿园有一个“刺头”，总是阳奉阴违，在下面跟我对着干。我该怎么办？

【导师答疑】

园长您好！幼儿园个别有影响力的教师，往往也同时是工作年限较长、工作能力较强。其抱怨的针对的往往是幼儿园的薄弱环节。但同时，这样的特殊教师，往往影响园长的威信，影响团队管理的氛围和积极性。

一、园所管理规范，借力“特殊教师”。

如果园所管理较为规范，该教师对团队和工作的负面影响在可控的状态。那么，可以借助该教师，内外同步，为幼儿园品质提升建言献策。

对人：安排“特殊教师”特殊的兼职岗位，将其转化为管理团队中的一员。有时候，教师情绪严重，也可能是园长在工作中无意伤忽视了她情感需求，因此积极的个人沟通，可能轻易解决这个问题。

对事：提前沟通，在工作目标上取得一致。

二、管理干扰严重，排除“特殊教师”

园所管理压力较大，“特殊教师”对幼儿园的负面影响严重，应当创造条件，排除干扰。

【园长疑问】

导师您好！我们幼儿园场地较小，每次六一节都要收费，家长总是觉得幼儿园赚了钱。有没有什么好办法？

【导师答疑】

园长您好！国际儿童节收费难题的关键是家长对幼儿园的不信任。建议如下：

一、提高服务品质，加强家园信任。

注意从家长满意度调查、家委会管理、家长群、新生参观、家长投诉、幼儿流失管理等多个方面收集家长意见和建议，充分运用改善管理的工作机制全方位提升园所服务品质，充分运用标准化工作流程的思路改善园所管理。

二、善用园务管理委员会和家委会，创造条件让家长成为幼儿园的管理者。

真实落实园务管理委员会工作制度和家委会制度，将家长引入幼儿园日常和活动管理。针对六一活动，引导家长全面参与活动的设计、预算、采购、外联等工作。省时省力省心创造家长喜欢相信的优质活动。